תנאי שימוש ותקנון האתר
תקנון זה מגדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים שבין המשתמש/ת לבין GILDIY (בעלת האתר).
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1.בעצם השימוש וביצוע פעולות באתר, בכל צורה שהיא, הנך מצהיר/ה ומאשר/ת כי קראת בעיון, הבנת ואת/ה מסכים/מה ומקבל/ת על עצמך את תנאי השימוש וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד GILDIY מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפורשות שניתנו בהתאם לתנאי השימוש. במקרה בו אינך מסכים לאמור בהסכם זה הינך נדרש ללא כל דיחוי לחדול מלעשות כל שימוש באתר.
2.המונח "משתמש/ת” משמעו כל אדם המפורט בסעיף 5 העושה שימוש באתר זה בכל דרך וצורה שהיא.
3. תנאי השימוש וכל הפעולות באמצעות האתר נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל וכפופים לדין הישראלי בלבד. לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו סמכות שיפוט מקומית ייחודית בלעדית, בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתנאי השימוש, לשימוש או לכל עילה שמקורה בפעולה שהתבצעה באמצעות באתר
הזמנת מוצרים ותשלום
– המוצרים באתר מתבצעת בדרך של יצירת סל קניות אליו מצטברים כל המוצרים שהמשתמש מבקש לרכוש באתר.
– ניתן לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי או ביט באתר או רכישה טלפונית לקבלת אמצעי תשלום דרך הטלפון.
אספקת מוצרים
– הזמנות של מוצרים מהאתר אשר תקלטנה ותאושרנה בימים א’-ה’ עד לשעה: 13:00 בצהרים, תסופקנה בתוך 5 ימי עסקים, למעט אספקה לאזורים הבאים: אילת, יישובי הערבה, יישובי ים המלח, הקו הירוק יישובי רמת הגולן. לאזורים אלו זמן האספקה יהיה עד 14 ימי עסקים.
– מועדי האספקה כפופים לעיכובים עקב כוח עליון, כגון – שביתות, השבתות, מלחמה, גיוס כללי, פגעי טבע ונסיבות דומות ו/או עיכובים עקב גורמים ו/או אירועים לא צפויים ו/או שאינם בשליטתה הבלעדית של GILDIY.
– זמן ומועד האספקה מתייחס לימי עסקים בלבד (ימים א’-ה’ בלבד, לא כולל ימי חגים ומועדים רשמיים, ערבי חג, שבתון וכיו”ב). זמני ומועדי אספקה של משלוחים מהירים מותנים במדיניות וזמינות ספק המשלוחים.
-במעמד האספקה שיתואם עם הלקוח חובה על המזמין או מי מטעמו המורשה לחתום בשמו על טופס קבלת המשלוח להימצא בכתובת שבחר לביצוע המשלוח ולהציג בפני השליח את כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה וכן תעודה מזהה של מקבל המשלוח. במקרה שהלקוח או מי מטעמו לא ימצא בכתובת שנבחרה לביצוע המשלוח, אספקת ההזמנה תידחה למועד חדש סמוך (יום העסקים הבא באזור החלוקה) והלקוח יישא בהוצאות האספקה.
-ייתכן שחלק ממוצרים המוצגים באתר אינם זמינים במלאי ו/או לא מתאימים למכירה במועד בו המשתמש מעוניין לרכוש אותם.
האחריות למסירת כתובת מדויקת ופרטי קשר עדכניים חלה על הלקוח בלבד.
מדיניות החזרות וביטולים
ניתן להחזיר מוצרים אך ורק כשהם באריזתם המקורית, במצבם התקין, ללא שימוש או פגם, ובצירוף כל החומר הנלווה (שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש).
אופן החזרת התמורה:
החזר כספי יבוצע באותו אופן שבו בוצע התשלום.
דמי ביטול:
GILDIY רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
במידה ואמצעי התשלום היה כרטיס אשראי או ביט, ינוכו בנוסף עד 2% מערך העסקה בגין עמלת סליקה.
דמי ביטול ייגבו רק במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה במוצר.
משלוח חינם:
במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר שנשלח במשלוח חינם, עלות המשלוח בפועל תקוזז מסכום ההחזר ללקוח, גם אם המשלוח המקורי ניתן כהטבה
מוצרים בעיצוב אישי:
לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו, הודפסו או הותאמו במיוחד לפי הזמנה אישית — כגון כוסות בעיצוב אישי, מוצרים ממותגים או פריטים שהוזמנו עם שם או גרפיקה ייחודית.
מוצרים שנרכשו במבצע:
אם הוחזר מוצר שנרכש במסגרת מבצע או הטבה, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל, לאחר קיזוז שווי ההטבה שניתנה בעסקה.
בקשה לביטול עסקה תיעשה בכתב בלבד (דוא"ל או הודעת וואטסאפ) תוך 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר. ההחזר יינתן בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, לאחר קבלת המוצר חזרה ובכפוף לבדיקה שהוא במצב תקין.
אחריות למוצרים – טושים, מרקרים וחומרי יצירה:
כל הטושים, המרקרים וחומרי היצירה הנמכרים באתר הינם מוצרים מקוריים ואיכותיים, הנרכשים מספקים מורשים או ישירות מהיצרן בלבד.
המוצרים באתר נבדקים טרם שליחתם ומאוחסנים בתנאים נאותים.
על טושים ומרקרים מקוריים ניתנת אחריות מוגבלת למשך 6 חודשים ממועד הרכישה, החלה אך ורק על פגם ייצור ולא על בלאי טבעי, שימוש לא נכון או אחסון בתנאים שאינם מתאימים (חשיפה לשמש, חום, קור, או לחות).
במקרה של בעיה, ניתן לפנות אליי בוואטסאפ בצירוף תיעוד (צילום או סרטון), ואעשה את מירב המאמצים לסייע ולפתור את העניין בהתאם לצורך.
אם הפתרון יהיה באמצעות החלפת מוצר או חלק ממנו – ההחלפה תתבצע באיסוף עצמי, לפי תיאום מראש.
האחריות אינה חלה על:
סימני שימוש, פתיחת אריזה, או כל שינוי במוצר המקורי.
טושים שהתייבשו עקב שימוש או אחסון לא תקין.
גוון שונה במעט מהתצוגה באתר (הבדלים בצבע בין מסכים או הדפסות אינם נחשבים פגם).
תוכן האתר
התמונות באתר, בקטלוג וביתר הפרסומים, נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות למוצרים בפועל, אשר אינם נחשבים פגם.
למרות המאמץ המושקע כדי שהמידע המצוי באתר יהיה מלא ומדויק, עשויות ליפול בו טעויות או שגיאות בתום לב. GILDIY שומרת לעצמה את הזכות לתקן כל טעות שכאמור קרתה בתום לב.
מחיר
מחירו של מוצר המופיע באתר כולל מע"מ (אלא אם צויין אחרת)
זכויות קניין וסימני מסחר
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, תוכנו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים, המפרטים, וכל מידע אחר באתר ו/או הקשור בו (“תכולת האתר”), הינם בבעלותה הבלעדית של GILDIY ו/או צדדים שלישים מהם קיבלה GILDIY רישיון. האתר מכיל חומרים ותכנים אשר מוגנים תחת זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני נוספות בהתאם לחוקי מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות אותן מדינת ישראל אשררה.
השמות והלוגו "GILDIY", וכל סימני המסחר באתר או הקשורים בשמות אלה הינם סימני מסחר רשומים של GILDIY. אין לעשות בסימני המסחר כל שימוש, אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע"י GILDIY.
הגבלת השימוש
אין להעתיק, לשחזר, לשכפל, להפיץ, להציג, לטעון, לשדר, לפרסם, לעדכן, למכור, להכניס שינויים ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו, בכל צורה או דרך שהיא, בתכולת האתר ו/או בפריטי המידע , המוצרים ו/או השירותים שמקורם באתר, כולם או חלקם, אלא בכפוף לתנאי השימוש או אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב על ידי GILDIY. אין לעשות באתר ו/או בתכולת האתר שימוש לכל מטרה בלתי חוקית. שימוש, במישרין או בעקיפין במידע הקיים במאגרי הנתונים של האתר הינו אסור בתכלית האיסור.
הנך רשאי/ת לעשות שימוש בחלקים מן האתר לצורך הזמנת מוצרים או כאמצעי לביצוע רכישות דרך האינטרנט בלבד, בכפוף לכך שלא יבוצע כל שינוי מכל מין וסוג שהוא באתר וכן כי ישמרו כל ההודעות הקשורות לזכויות הקניין והקניין הרוחני הכלולות באתר.
המשתמש יעשה שימוש באתר, בנתונים ובמידע למטרות חוקיות בלבד. המשתמש מתחייב בזאת להימנע מלהפיץ וירוסים וכל אמצעי טכנולוגי אחר שעלול לפגוע ו/או לשבש את פעילותו התקינה של האתר.
הפר המשתמש את תנאי השימוש באתר, GILDIY תהיה רשאית להפסיק את השרות לאלתר וללא הודעה מראש ומבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לה עפ”י כל דין. כמו כן, המשתמש מתחייב לשפות את GILDIY ולפטור אותה מאחריות במקרה בו תוגש תביעה ע”י צד שלישי בשל הפרת הסכם זה ע”י המשתמש ו/או הפרת זכויות הצד השלישי.
השימוש באתר הינו כפי שהוא. GILDIY לא מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, כי הנתונים והמידע אינם מכילים אי-דיוקים ושגיאות. GILDIY אינה אחראית לכל שימוש באתר, בנתונים ובמידע, לרבות להתאמתם למטרה ספציפית, לרמות עדכון של הנתונים והמידע המופיעים באתר, למעט מחירי מוצרים, לאיכות הנתונים והמידע, לנזקי חומרה או תוכנה העלולים להיגרם מתוכנות-זדוניות, או לנזקים הנובעים מכל כשל, עיכוב, איחור, אי-דיוק, השמטה בנתונים ובמידע. המשתמש מסכים ומתחייב ליטול על עצמו בלבד את כל האחריות לרבות כל סיכון אפשרי הנובע מכל שימוש שייעשה באתר.
האחריות לטיב ואיכות המוצרים המוצעים לרכישה באתר הינה של היצרנים ו/או היבואנים של המוצרים, בהתאם לתנאי תעודת האחריות והשירות המוצמדים לכל מוצר, למעט מוצרים ש GILDIY הודיעה במפורש שהשירות והאחריות בגינם ניתנים על ידה ו/או מי מטעמה ולתקופה המוגדרת ע”פ חוק.
GILDIY אינה ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי ו/או כל נזק אחר, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים ו/או פגיעה בשם הטוב ו/או במוניטין, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בשימוש, העתקה ו/או הצגה של האתר, בגין עיכוב בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר ו/או במוצרים שנרכשו באמצעותו, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מהשימוש באתר, בין אם בעילה חוזית ו/או נזיקית ו/או כל עילה אחרת.
GILDIY אינה מתחייבת ששירותי האתר יינתנו כסדרם, לא יופרעו או יופסקו, יתקיימו ללא טעויות, ויהיו חסינים מפני כל גישה בלתי מורשית למחשבים למרות מאמציה בעניין, או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווים ובמערכות התקשורת של GILDIY והיא לא תישא בכל אחריות במקרה של שיבושים או בעיות כאמור.
בכל מקרה ש GILDIY לא תוכל לעמוד בהתחייבויותיה ו/או לספק את המוצרים או בכל מקרה של שיבושים אחרים כגון בעיות מלאי, חוסר, אספקה וכיו”ב’, או בעיות מחמת כוח עליון ו/או הנובעות מגורמים או אירועים שאינם בשליטתה של GILDIY, אזי, למעט הזכות לביטול הרכישה, תוך זיכוי החשבון בסכום החיוב (במידה וחויב), לא תישא GILDIY בכל אחריות כלפי המזמין.
פרטיות וסודיות מידע
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של GILDIY, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
שונות
GILDIY שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. תנאי שימוש מעודכנים יכנסו לתוקפם תוך 3 ימים מיום פרסומם באתר
ל GILDIY הזכות לקבוע את המוצרים והשירותים לרכישה באתר וכל הקשור בהם, וכן להגביל מכירת מוצרים ושירותים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
GILDIY שומרת על זכותה להפסיק בכל עת את פעילות האתר והשימוש בשירותים המוצעים בו, לרבות הקישורים לאתרים זרים, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת.
GILDIY רשאית לשנות את האתר, מבנהו, מראהו, תכניו, היקף השירותים הניתנים בו וכל חלק בו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי GILDIY בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או בגין תקלות שיתרחשו עקב ביצוע השינויים.
בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
ביטול עסקה
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה ) התשע"א א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ"א א-1981
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025